990x-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে জানুন আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও রক্ষা করি।
990x ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই সব বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা প্রদান করে। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন এবং সর্বাধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
990x-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য অপরিহার্য।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে ভিজিটের সময়, তারিখ ও সময়কাল
- কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে এবং কোথা থেকে এসেছেন
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেট, জয়, হার)
- কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার প্রদত্ত ও সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যসমূহে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ এবং KYC সম্পন্ন করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
- সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
- বিজ্ঞপ্তি ও প্রচার: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠাতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
990x আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
৩.১ পরিষেবা অংশীদার
আমাদের অপারেশন পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই প্রদানকারী, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং ক্লাউড হোস্টিং সার্ভিস। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমাদের আপনার তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 990x সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান দিয়ে তৈরি:
- এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের ব্যবস্থা।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমে নিয়মিত ডেটা সংরক্ষণ।
কুকিজ নীতি
990x ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যেমন গেমের ভলিউম সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি। এগুলো আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ
কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময়কাল।
- KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের তারিখ থেকে প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদ।
- গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
- মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা এই তথ্য সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশন থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অ্যাকাউন্টে অনিষ্পন্ন লেনদেন থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের যথার্থতা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে।
৭.৫ মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার
বিপণন যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে করা যাবে।
নাবালকদের গোপনীয়তা
990x সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা বাধ্যতামূলক KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানা গেলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
990x প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে একই মাত্রার সুরক্ষা বজায় থাকে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত হয় যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের গ্রাহক সেবা টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের সাথে বিবেচনা করি।